In che modo le imprese stanno sfruttando la trasformazione digitale nell’era della “nuova normalità”

La pandemia di Covid-19 ha avuto un impatto significativo sulla velocità con cui le aziende si stanno digitalizzando. La crisi sanitaria ha creato un bisogno, quasi da un giorno all’altro per le esperienze abitudinarie per il passaggio in qualcosa di più adatto. Sebbene alcune aziende trovino un po’ complicata questa transizione verso la tecnologia emergente, si sta rivelando un’opportunità significativa per le imprese e per gli imprenditori nell’era della “nuova normalità”.

Sorprendentemente, i dati suggeriscono che la trasformazione digitale è stata accelerata fino a sette anni a causa della pandemia, con le aziende dell’Asia/Pacifico che avanzano fino a un decennio nel futuro quando si tratta di offerte digitali favorendo le aziende che si sviluppano grazie a internet.

Con imprenditori e nuovi fondatori di startup che si trovano in una posizione forte per abbracciare le moderne pratiche digitali prima delle aziende più tradizionali, è probabile che assisteremo a un aumento dell’innovazione tra le aziende post-pandemia. Con questo in mente, diamo uno sguardo più approfondito ai modi in cui la trasformazione digitale sta avvantaggiando le aziende nell’era della nuova normalità:

Decisioni rapide e basate sui dati

Qualsiasi strategia di trasformazione digitale deve essere guidata dai dati. L’emergere dei big data come strumento analitico chiave può fare la differenza nel garantire che le startup adottino i passi giusti al momento giusto per assicurarsi di prosperare senza perdere risorse preziose inseguendo il pubblico di destinazione sbagliato o promuovendo un prodotto poco performante.

Le aziende oggi hanno la capacità di attingere a volumi di dati molto più grandi che mai, grazie soprattutto ai big data e alla tecnologia Internet of Things. Con il giusto set di strumenti analitici, questi dati possono essere trasformati in informazioni essenziali che possono sfruttare decisioni più rapide, efficienti e accurate. In sostanza, più strumenti analitici sono integrati nelle operazioni aziendali, maggiori sono i livelli di integrazione e di effetto che possono avere.

Incorporando più tecnologia basata sull’intelligenza artificiale nei modelli di business, è possibile accedere a enormi volumi di big data che possono guidare decisioni chiave. La pandemia ha aiutato le innovazioni in termini di dati e analisi a diventare più visibili nel mondo degli affari e molti imprenditori si stanno rivolgendo a funzionalità avanzate di intelligenza artificiale per modernizzare le loro applicazioni esistenti mentre setacciano i dati a un ritmo più rapido ed efficiente.

Sfruttare le esperienze multicanale

La trasformazione digitale consente ai clienti di ottenere ciò che vogliono, quando vogliono e come vogliono. Oggi, più della  metà di tutti i consumatori si aspetta di ricevere una risposta dal servizio clienti entro 60 minuti. Vogliono anche tempi di risposta altrettanto rapidi nei fine settimana come si aspettano nei giorni feriali. Questa enfasi sull’impegno perpetuo ha fatto sì che le aziende che non sono operative  24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, si mettano in svantaggio rispetto ai rivali che potrebbero avere operazioni più efficienti.

La pandemia ha portato a fare affari in tempo reale, ancor più che nei negozi fisici. Sebbene i clienti nei negozi di lusso sappiano che stanno vivendo un’esperienza faccia a faccia, ciò non significa che i rappresentanti aziendali possano offrire un servizio personalizzato e immediatamente informato simile a quello di un chatbot o di un operatore di chat dal vivo con un mare di informazioni a loro disposizione.

I consumatori moderni non sono mai legati a un singolo canale. Visitano negozi, siti Web, lasciano feedback tramite app mobili e pongono domande ai team di supporto sui siti di social network. Combinando queste interazioni, è possibile creare profili digitali completi per i clienti ogni volta che interagiscono con la tua attività, aiutando gli imprenditori a fornire esperienze significativamente più coinvolgenti.

Raccolta fondi tramite tecnologia blockchain

La tecnologia blockchain è una delle tecnologie emergenti più interessanti ad oggi. Le sue applicazioni sono di vasta portata in termini di sfruttamento di nuovi metodi di pagamento e accordi di intermediazione tramite contratti intelligenti, e mentre i casi d’uso per queste applicazioni blockchain cresceranno sicuramente nei prossimi anni, oggi la tecnologia è già ampiamente utilizzata dagli imprenditori come forma di raccogliere capitali.

Gli investitori interessati possono acquistare l’offerta e ricevere token creati su una blockchain dalla società. I token potrebbero avere un uso pratico all’interno dell’azienda dove possono essere spesi in beni o servizi, oppure potrebbero rappresentare puramente una quota di partecipazione in una startup o in un progetto.

Esistono attualmente numerose aziende che utilizzano la tecnologia blockchain per semplificare e proteggere le proprie operazioni. Dalle grandi aziende come Digital Vault di HSBC, che è una piattaforma di custodia basata su blockchain che consente ai clienti di accedere ai dettagli delle loro risorse private.

Raccogliere i riconoscimenti

Sebbene la trasformazione digitale possa iniziare concentrandosi su un solo aspetto di una startup, i suoi vantaggi possono essere di vasta portata per dipendenti, consumatori e parti interessate. Potrebbe limitare i compiti banali richiesti ai lavoratori, offrire maggiori livelli di personalizzazione per i consumatori e liberare nuove competenze da sviluppare in altre aree di un’azienda.

Questo, a sua volta, aiuta a costruire team più coinvolti e investiti che conoscono il valore di nuove idee e prospettive. Sebbene la naturale capacità di adattamento degli imprenditori renda l’adozione della trasformazione digitale più facile da realizzare rispetto agli imprenditori affermati, i vantaggi possono essere significativi sia per i nuovi che per i vecchi sforzi.

La pandemia ha accelerato il potenziale delle tecnologie emergenti di oltre sette anni in alcuni casi, l’adozione di questi nuovi approcci e strumenti può essere un passo imperativo per garantire che la tua azienda attraversi l’era della nuova normalità con la massima efficienza.